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有一位会员汇错款把3300当成330,广州挂号网已帮她退回多余的2970元

广州挂号导医网_广州专业的医疗服务网站   2013-01-03 00:01:51 作者:本网客服小珊 来源:广州挂号网 文字大小:[][][]

    今天还是元旦放假期间,1月2日很多人还沉浸在假期的休闲中。但没办法,我们广州挂号导医网值班客服还是按时上班了。我一大早刚上班不久,一位叫**丽的会员急忙忙打来电话,声音中带着焦急,说昨晚汇错钱了。做为客服我碰到这种事情已三四回了,3300当成330,8800当成880的都有,我一边安慰会员不用焦急,一边询问具体情况。原来是广州番禺的一个会员,她说她是1月1号晚上7点52分55秒钟通过农业银行转账的程序,失误以原本的330元转成了3300元。由于广州挂号导医网会计也是假期休假,也不在线,所以当时也没及时查到帐。会员虽然相信我们,但为了证明自己说的话,还把银行转帐的小票给我传了过来,如下图:

图为会员汇款小票

    我一边叫他不用急,一边把情况向我们经理说了,会计休假,就只能叫他直接查了,因为担心会员太急。
以下是我与经理QQ的对话:
小珊(815886565) 9:39:38
王经理,昨天有个叫**丽预约的是黄健玲的号,然后她昨天转账转应该转330,她刚打电话说:昨晚一不小心汇了3300.想跟咱们确认一下,看有没有收到款。
医者求医网 9:40:09
哪个银行?
小珊(815886565) 9:40:14
农行
医者求医网 9:40:34
我查一下,如果是就会转回她
医者求医网 9:40:54
昨天的农行没查过帐,我现在先查一下,我昨天去了佛山
小珊(815886565) 9:41:54
 嗯,好的
医者求医网 9:42:26
确实是有一个3300
小珊(815886565) 9:42:44
嗯,呵呵,我打电话给她说一下。
医者求医网 9:42:51
几点汇的,交易行是哪里?安排给她转回
 小珊(943364533) 9:43:06
她说昨晚大概7点多
医者求医网 9:43:23
交易行是哪里?安排给她转回
医者求医网 9:44:01
做好记录,叫他提供帐号,给他转回去
小珊(815886565) 9:44:33
嗯,我问她一下
配上银行查帐截图:

图中可以看到,2013年01月01日19点51分34秒,确实是有一笔3300的转帐,来自广州番禺

    既然都查出来了,那就最好了,确实是这样,我与这位会员说了,我叫他提供帐户与开户行,帮他转回多余的钱。
    以下是广州挂号导医网给会员要给这个会员转回多余的钱:即3300-330=2970,配上银行转帐图。希望大家一定要注意金额,不要搞错,当然,转错了广州挂号导医网也会给你转回多余的费用,但毕竟至少还是浪费了你的时间以及我们转帐时银行收取的手续费哦,你看,不够三千,就要收大约15元多了,听经理说我们是贵宾所以才五折收取7。43元(这次广州挂号导医网负责出了转帐费)。
    问清楚会员的银行帐号户名等信息后,我把信息提供了给王经理,王经理第一时间给会员转回2970元,以下是截图。

上图成功转帐图,由于是跨行,所以只出现交易成功图,下图可以看到详细信息:


上图可以看到这个别…丽小姐多余的款2970,已转回他的帐户,广州挂号网还负责了转帐费用7。43元。

以下是该会员对我们的评价,QQ截图:

    其实,一个企业的发展规模是离不开“诚信”两字的,诚信一直以来是广州挂号网所有员工的责任,公司要求我们客服每时用善感的心灵,去对待每一个会员,会员的满意就是我们最大的心愿。广州挂号网预约挂号做了六年,都离不开会员们的支持,公司的上升发展空间是跟会员息息相关的,我们相信:用我们的努力去帮助别人,也会得到相应回报。

    广州挂号网真诚为会员服务,就像以上案例的情况来说,我们会以真诚的心态去了解会员的心情,不是我们该拿的钱,我们是不会要的,更不会去用一些所谓的医托去骗人。网上有些骗子用各种方法去诬蔑与攻击广州挂号网,其目的就是让自己的骗局得手,无耻之至,而广州挂号网客服们,用种种的例子来击破那些医托骗子的盗贼之心,广州挂号导医网一如既往地竭诚为会员服务,真诚到永远,以尽最大的努力满足会员的要求,自觉为会员提供优质高效服务,真正让社会高端群体挂上号,看好病。

相关链接:

又有会员转错帐,广州挂号网已退还

医托无耻,胡编贴子诬蔑广州挂号导医网

本网郑重声明与警告:对于网络攻击广州挂号网的人

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预约挂号相关10个答疑

(1)、广州挂号导医网是什么一个机构?广州挂号网、广州导医网、南方名医堂与南方求医网关系?
  答:官方机构,以上几个网定位不同归属一样。
(2)、不是广州挂号网的会员,可以帮忙预约挂号吗?广州挂号网是如何挂号的?
 
答:预约要收费,交了费就成会员,挂号方式很多种具体有网上预约、医院关系人、医生关系……
(3)、想广州挂号网帮忙挂号,挂号是如何收费的?是不是不同医生收费不同?在哪里交?
 
答:不同医院不同医生的收费是不一样的,这与医生的出诊时间与挂号难易来决定……
(4)、广州挂号网的客服可不可以帮忙推荐挂号专家?是否保证该医生是名专家?
  答:可以帮忙推荐专家,但最后决定还是在于会员自己,广州挂号网客服所推荐的专家保证是名专家,但自己的病情自己知道,最好再多了解……
(5)、广州挂号网的医生收费不同是由什么决定的?哪些医生广州挂号网不帮忙挂号?
  答:只要出诊的医生,广州挂号网都可以挂,但有些专家由于复诊较难对病情不利康复,广州挂号网可能拒绝,收费也与挂号难易不同、医院里关系人要费等来决定……
(6)、请说说广州挂号导医网的会员制度及所能享受的权利?
 
答:见会员预约挂号须知
(7)、广州挂号网的绿色通道是针对哪些人?如何申请该绿色通道挂号?
 
答:针对贫困病人,详细见申请绿色通道相关文章
(8)、如果所约的医生停诊了或挂的医生看不到病,是否可以退款?
 
答:医生停诊可以补挂,退号要至少提前二天以上,退款条约见相关文章内容;
(9)、广州挂号网可以约几天的医生?预约医生都要哪些资料?
  答:每个医院放号时间不同,提前的天数不一样,具体看预约医院相关资料,提交资料一般包括个人资料等。
(10)、对于广州挂号网客服的不尽责的行为如何投诉?什么样做到投诉有效?
  答:可以直接电话或邮件进行投诉:投诉电话为:020-8251081-601,邮箱:304229968@qq.com
  

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